Wien, Oktober 2024. Die Innovationsberatung Pioneers bekommt ab sofort Unterstützung im Bereich Innovationsmanagement und holt den Experten Alex Neumayer als Partner für branchenspezifische Unterstützung bei Innovationen im Handel.
Laut einer Umfrage des Handelsverbands in Kooperation mit Pioneers sind sich zwei Drittel der österreichischen Handelsunternehmen bewusst, dass sie sich für eine erfolgreiche Zukunft im Innovationsmanagement verbessern müssen. Pioneers holt dafür den B2C-Innovationsexperten Alex Neumayer von der REWE Group als Partner und bietet zukünftig branchenspezifische Unterstützung bei Innovationen im Handel.
45 Prozent der heimischen Händler meinen: Innovation hat eine „große Bedeutung für die erfolgreiche Zukunft meines Unternehmens“. Mehr als ein Viertel spricht Innovationen sogar eine „sehr große Bedeutung“ zu. Veränderte Kundenbedürfnisse (70%), Differenzierung wegen Wettbewerbsdruck (52%), Effizienzsteigerung und Kostendruck (49%) sowie Anforderungen der Digitalisierung (36%) werden als Hauptgründe dafür genannt. Gleichzeitig bekennen fast zwei Drittel der Händler, dass der Verbesserungsbedarf im Innovationsmanagement noch sehr groß (11%) bzw. eher groß (53%) sei. “Die Ergebnisse zeigen, dass sich das Management von Handelsunternehmen der Wichtigkeit von Innovationen bewusst ist, sich die Unternehmen mangels Innovationsstrategien, Innovationsprozessen, entsprechenden Methoden und der richtigen Organisation ihrer Innovationsarbeit aber noch schwer tun”, meint Alex Neumayer, neuer Partner von Pioneers.
Neuer Partner bei Pioneers mit Business to Consumer-Fokus
Alex Neumayer unterstützt seit mehr als 25 Jahren in unterschiedlichen Rollen Unternehmen aus Handel und Finanzwirtschaft bei der Business Transformation durch nachhaltige Strategien, Innovation und Digitalisierung. Zuletzt war Alex Neumayer als Projektleiter maßgeblich am Aufbau des jö Bonus Clubs beteiligt und seit 2018 als Head of Innovation & Digitalization für dessen Weiterentwicklung verantwortlich. In dieser Funktion konnte er auch drei Innovationspreise für eine integrierte Payment & Loyalty Lösung gewinnen, darunter den Retail Innovation Award des Handelsverbandes 2021.
5 Innovationsfelder im Handel
Neumayer fasst Neuerungen im Handel in 5 wichtige Innovationsfelder zusammen, die durchwegs von den 3 Megatrends Data Economy & AI, Digitalisierung und Nachhaltigkeit getrieben sind:
ENHANCED & ENGAGING SHOPPING EXPERIENCE: Ein immer stärkerer Einzug der Digitalisierung in den stationären Handel, ein Verschwimmen der Channel-Welten und dadurch eine immer stärkere Einbeziehung der Kunden in den Kaufprozess in den Filialen. Im Zentrum stehen dabei etwa
Instore-Shopping-Assistenten, integrierte Omnichannel-Journeys, neue Checkout-Systeme, Augmented Reality oder Seamless Payment.
DATA-DRIVEN MARKETING & LOYALTY: Die Hyper-Personalisierung, nicht nur der Kommunikation mit den Kunden, sondern auch des Einkaufserlebnisses, das sich den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden anpasst, idealerweise natürlich alles in Echtzeit und automatisiert, fördert eine strukturelle Kundenbindung und Green Loyalty kann eine emotionale Kundenbindung bewirken.
INNOVATIVE PRODUCTS & SERVICES: Personalisierung zieht durch “manufacture to order” mittlerweile auch bei den Produkten ein. Nachhaltige Produkte und Verpackung, Smart Packaging und mit IoT, sowie zusätzliche Services wie Reparatur und Wartung zählen zu weiteren Trends.
NEW BUSINESS MODELS: Neue Geschäftsmodelle bieten Händlern die Möglichkeit, dem Wettbewerbsdruck im Kerngeschäft zu begegnen. Um Retail Media gibt es aktuell einen regelrechten Hype. Weitere Möglichkeiten bestehen im Bereich Circular economy (recycling, refurbishment, second-hand goods,…), Social Commerce, Subscription-based business models, Rental Services oder Marketplace- und Plattform-Strategien durch strategische Partnerschaften und Kooperationen.
EFFICIENCY & AUTOMATION: Autonome und automatische Filialen tragen ebenso zur Effizienz bei wie die Automatisierung von Geschäftsprozessen und der gesamten Lieferkette.
Ergänzung an Kompetenzen und Branchenerfahrung
Pioneers unterstützt etablierte mittlere und große Unternehmen bei der Entwicklung nachhaltiger Innovationsstrategien, beim organisatorischen Aufbau des Innovationsmanagements sowie bei der Konzeption und Umsetzung innovativer Lösungen und Produkte, insbesondere im Bereich der Digitalisierung. Pioneers unterstützt Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen wie ÖBB, Verbund, STRABAG und Porsche und baut Brücken zwischen Start-ups und etablierten Unternehmen. „Alex Neumayer bringt umfassende Innovations- und Umsetzungserfahrung im Handel mit und ist mit den handelsspezifischen Herausforderungen und Trends bestens vertraut“, sagt Thomas Gabriel, Managing Partner von Pioneers. Umgekehrt können nun auch Unternehmen aus dem Handel nicht nur von der branchenspezifischen Erfahrung von Alex Neumayer, sondern auch von der Methodenkompetenz von Pioneers aus der Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen aus der Industrie, dem Energie- und Mobilitätssektor profitieren.
